Ce contrat décrit les termes et conditions générales applicables à l'utilisation des contenus, produits et services offerts à traver du site tienda.auxiliar.conservera.es don’t le propriétaire est AUXILIAR CONSERVERA SA
Pour pouvoir acheter les produits vendus sur ce site vous devez lire et accepter les Termes et Conditions énumérés ci-dissous. L'utilisation de nos services ainsi que l'achat de nos produits implique que vous avez lu et accepté les Termes et Conditions d'Utilisation du présent document. Tous les produits proposés sur notre site web peuvent être créés, facturés, envoyés ou présentés par une page web tierce auquel cas ils sont sujets à leurs propres Termes et Conditions. Pour aquérir un produit, l'utilisateur devra s'inscrire en insérant ses données personnelles et un mot de passe. L'utilisateur peut choisir et modifier le mot de passe d'accès pour administrer son compte à n'importe quel moment. AUXILIAR CONSERVERA S.A. ne peut pas être tenue responsable en cas de remise du dit mot de passe à des tiers. Tous les achats et transactions effectués sur ce site web sont sujets à un processus de confirmation et de vérification, y compris la vérification du stock et la disponibilité du produit, la validation de la méthode de paiement et de la facture (si émission) et le respect des conditions requises par la méthode de paiement sélectionnée. Dans certains cas, une vérification par e-mail peut être nécessaire.
Les prix des produits vendus dans cette Boutique Online sont uniquement valables sur les achats effectués sur ce site web.
À travers son site web, AUXILIAR CONSERVERA S.A. octroie une licence pour que les utilisateurs utilisent les produits vendus sur ce site web selon les Termes et Conditions décrites dans ce document.
Il est interdit de mettre nos produits sur un disque, un site web ou sur n'importe quel dispositif et le mettre à disposition pour la redistribution ou la revente de toutes sortes (pour la vente de logiciels, modèles ou autres produits de design et de programmation).
Il est interdit de déclarer la propriété intellectuelle ou exclusive d'aucun de nos produits, modifié ou non modifié. Tous les produits sont la propriété des fournisseurs de contenu. Au cas où le contraire n'est pas spécifié, ils sont notre prorpiété
Le Client devra vérifier la marchandise au moment de son retrait et informer Auxiliar Conservera S.A. de toute anomalie qu'elle présente et dispose d'un délai de 14 jours dès la collecte de la commande pour informer sur les différences entre le produit et la fiche technique en envoyant une réclamation en bonne et due forme au département de qualité d'Auxiliar Conservera S.A.
À la fin du délai indiqué au préalable, le droit de rétractation s'éteint.
On considérera la réception de la commande l'expédition/collecte de la marchandise par le Client ou par un tiers à l'adresse d'Auxiliar Conservera S.A. KM5 A398 41510 Mairena del Alcor.
Le droit de rétractation pourra être exercé pour autant que le Client a reçu la commande et pour une raison justifiée et confirmée préalablement par notre département de qualité.
Le Client est obligé de justifier les motifs pour exercer le dit droit.
Ainsi, il dispose d'un délai de 14 jours, comptant à partir de sa décision de rétractation, pour retourner les articles par ses propres moyens.
Pour effectuer un retour à titre de droit de rétractation, Auxiliar Conservera S.A. invite le Client à contacter avec la Société de la rubrique « Contact » de notre site web ou par téléphone au 955 943 594. Il devra indiquer ou ajouter le numéro de commande et les produits en question dans son avis de rétractation.
Les frais engendrés par l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client en toutes circonstances.
Si cela s'avère nécessaire, Auxiliar Conservera procèdera au remboursement du montant de la commande dans un délai maximal de quatorze jours à partir de la réception de la marchandise dans nos installations d'Auxiliar Conservera et après avoir confirmé le bon état de la marchandise et la vérification du défaut présenté par le client.
Lorsque le transporteur responsable du retour de la marchandise n'est pas Auxiliar Conservera, le remboursement peut être repoussé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le Client présente la preuve qu'il a bel et bien remis les biens avec la date de sortie de la marchandise.
Auxiliar Conservera effectuera le remboursement correspondant par la même méthode de paiement utilisée pour le paiement initial de la commande.
L'achat du client peut être repoussée pour que la vérification antifraude puisse être effectuée. Elle peut aussi être suspendue durant plus de temps pour une investigation plus rigoureuse et pour éviter des transactions frauduleuses.
1. Responsable du traitement et données de contact
L'entité responsible du traitement de vos données est Auxiliar Conservera S.A. (ci-après, Auxiliar Conservera) dont le CIF est A30007264 et le domicile social est à Molina de Segura (Murcia) à Ctra. Torre Alta, s/n, 30500. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivantes : proteccion.datos@auxiliarconservera.es.
2. À quelles fins traiterons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Vos données personnelles se traitent en conformité avec les dispositions légales applicable en matière de protection des données sur la base légale et avec les finalités indiquées ci-dessous :
a) Consentement de l'intéressé
Au cas où vous nous donnez votre consentement, vos données seront traitées dans le but de gérer votre accès en tant qu'utilisateur inscrit sur la page web permettant d'utiliser les différents services offerts à travers celui-ci (navigation sur le site web, boutique en ligne et récupération de mots de passe).
Vous pouvez révoquer à n'importe quel moment votre consentement. Dans ce sens, il faut signaler que la révocation du consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du dit consentement.
b) Exécution d'un contrat entres les parties
Vos données personnelles seront traitées dans le but de gérer les commandes et les achats que vous effectuez sur la boutique en ligne ainsi que pour répondre à n'importe quelle question que vous nous faites parvenir en rapport avec les dits achats ou commandes.
3. Quelles catégories de données seront-elles traitées ?
Les catégories de données suivantes feront l'objet du traitement :
Datos de carácter identificativo: nombre/razón social, correo electrónico, dirección/domicilio, teléfono y NIF.
Données à caractère identificatif : nom/raison sociale, e-mail, adresse/domicile, téléphone et NIF.
Données relatives à des transactions de biens et/ou services : historique des commandes effectuées en tant qu'utilisateur sur la boutique en ligne.
Pour mener à bien toutes les finalités énumérées auparavant, Auxiliar Conservera dispose de la collaboration de fournisseurs de services tiers pouvant accéder à vos données personnelles comme conséquence de l'exécution des services achetés. Dans tous les cas, Auxiliar Conservera est régie par des critères strictes de sélection des dits tiers afin de respecter ses obligations en matière de protection des données et signe avec ceux-ci des accords en matière de protection de données où ces tiers s'engagent à respecter leurs obligations en matière de protection des données et concrètement à respecter les dispositions légales, techniques et organisatrices du traitement des données personnelles aux fins accordées et interdit de traiter les dites données personnelles à d'autres fins ou de les céder à des tiers.
De plus, Auxiliar Conservera pourra révéler les données à caractère personnel et toute autre information de l'utilisateur lorsque celles-ci seront requises par les autorités publiques (forces et corps de sécurité de l'État, organismes publiques compétents et juges et tribunaux) dans l'exercice légitime de leurs fonctions et selon les dispositions applicables aux cas précis.
Pour finir, si vous effectuez un achat en utilisant la boutique en ligne, les données de votre carte de crédit/débit seront communiquées aux entités financières par le biais d'une plateforme de paiement mise à disposition par les propres entités financières, Auxiliar Conservera ne disposant à aucun moment de la dite information.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Auxiliar Conservera respectera ce qui est prévu dans la norme en vigueur concernant le devoir de suppression de l'information personnelle une fois la finalité atteinte ou alors lors de la révocation de votre consentement restant à la disposition exclusive de juges et tribunaux, du ministère fiscal ou encore des administrations publiques compétentes pour les possibles responsabilités engendrées par le traitement et seulement durant les délais de prescription des dites responsabilités. Une fois que les délais sont passés, l'information sera définitivement éliminée par des méthodes sécurisées.
6. Comment avons-nous obtenu vos données ?
Les données personnelles traitées par Auxiliar Conservera sont les données personnelles fournies directement par l'intéressé au moment de l'inscription en tant qu'utilisateur et suite à des achats sur la boutique en ligne.
7. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Selon les disposition légales applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d'exercer, si vous le souhaitez, les droits d'accès, de rectification et de suppression des données ainsi que demander que le traitement de vos données personnelles soit limité, vous opposer au même, demander la portabilité de vos données ainsi que ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées.
Vous pouvez exercer les droits énumérés ci-dessus par les canaux suivants tout en apportant la documentation nécessaire qui nous permette vérifier votre identité (copie du DNI, passeport, NIE, etc.) :
Par écrit en adressant une demande à Auxiliar Conservera S.A., à Molina de Segura (Murcia), Ctra. Torre Alta, s/n, 30500.
Par e-mail à l'adresse suivante : proteccion.datos@auxiliarconservera.es
8. À qui pouvez-vous présenter vos réclamations ?
Au cas où vous vous rendez compte que vos droits en matière de protection des données ont été violés, les intéressés pourront comparaître devant l'Agence Espagnole de Protection des Données, autorité de contrôle en matière de protection des données, https://www.aepd.es/es, C/Jorge Juan numéro 6, 28001, Madrid.
Auxiliar Conservera se réserve le droit de changer ou de modifier ces termes sans préavis.
Le site web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans le secteur de l'industrie comme des firewalls, procédés de contrôle d'accès et des mécanismes crytographiques dans le but d'éviter l'accès non autorisé aux données et leur éventuel vol. Pour parvenir à ces fins, l'utilisateur/client accepte que le prestataire obtienne les données pour l'authentification des contrôles d'accès.
Sur tienda.auxiliarconservera.es, nous garantissons que toutes les transactions sont 100 % sécurisées. Tous les achats que vous effectuez sur notre site sont approuvées par le serveur sécurisé de l'entité bancaire Banco Santander de façon à ce que vos données soient protégées et encryptées par la technologie la plus récente ce qui revient beaucoup plus sûr d'envoyer vos données au Serveur Sécurisé des banques que de payer dans une station service, restaurant, etc.
Lorsque vous effectuez l'achat et que vous choisissez la méthode de paiement, au moment de cliquer sur le bouton « Payer par carte », le site se connecte au Serveur Sécurisé. À partir de ce moment, vous naviguez dans un espace sécurisé et vous insérez vos données bancaires sur le Serveur Sécurisé de la banque qui s'assure que l'opération réunit les conditions de sécurité exigées et effectue l'opération après laquelle apparaît la confirmation de celle-ci avant de renvoyer l'acheteur à la boutique.
À chaque fois que l'utilisateur se connecte à un Serveur Sécurisé, celui-ci se charge de générer un mot de passe aléatoire pour la session qu'il établit avec l'utilisateur tandis que le navigateur du client génère un autre mot de passe, aussi aléatoire qui lui sert pour s'identifier auprès du serveur.
Si au moment de la connexion sécurisée, d'autres utilisateurs se connectent au serveur, de nouveaux mots de passe sont générés pour identifier les participants de la connexion.
Le Serveur Sécurisé fait en sorte que les mots de passe générés ne coïncident jamais tandis que plusieurs connexions sont établies.
Vous saurez si vous vous êtes connecté à un Serveur Sécurisé si l'adresse URL commence par « https:// ». De plus, les navigateurs les plus utilisés l'indiquent de façon graphique par une icône qui montre à l'utilisateur si une connexion sécurisée a été établie ou pas (par exemple, dans le cas d'Internet Explorer, il apparaît un cadenas fermé jaune).
Dans les connexions avec le Serveur Sécurisé, les dernières spécifications du protocole de sécurité standard du réseau sont utilisées : SSL.
Lorsque vous effectuez un achat avec une carte de crédit ou de débit sur notre boutique en ligne, une connexion est établie avec le Serveur Sécurisé de Banco Santander qui apporter toute son expérience et infrastructure technologique pour supporter de manière sécurisée et efficace toutes les transactions électroniques d'achats effectués sur tienda.auxiliarconservera.es. Lorsqu'une demande de paiement arrive au Serveur Sécurisé de Banco Santander, celui-ci se charge de gérer l'autorisation ou refus en temps réel du paiement en question après avoir vérifié que toutes les données sont correctes pour effectuer le paiement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les thèmes de sécurité, vous pouvez consulter le site web de Banco Santander : www.bancosantander.es.
La plateforme de Banco Santander est compatible avec les nouveaux protocoles de paiement sécurisé sur internet introduits par les marques Visa et Mastercard.
3D Secure est le système de paiement le plus sûr par carte de crédit, car il est capable d'authentifier le titulaire de la carte, de garantir que le client qui utilise la carte est effectivement le titulaire de celle-ci. Par exemple : la transaction s'effectue par un mot de passe que la banque vous fournit et que vous seul connaissez. Ce mot de passe peut être demande en ligne. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site web de votre banque et la contacter.
Notre site n'accepte que les cartes de crédit sécurisées (3D Secure) c'est pourquoi vous aurez besoin d'un mot de passe spécial pour acheter sur internet. Ce mot de passe sera fourni par l'entité financière ayant établi la carte faisant mention du mot de passe virtuel 3D Secure. Nous recommandons d'utiliser ce système 3D Secure : vous êtes ainsi sûr à être le seul à effectuer des achats avec la carte ce qui empêche une utilisation frauduleuse sur internet en garantissant une totale sécurité des transactions.
tienda.auxiliarconservera.es utilise un serveur basé sur l'un des systèmes de paiement sécurisé les plus fiables d'Internet : le protocole de sécurité SSL (Secure Socked Layer). (Si vous souhaitez plus d'informations : www.ssl.com).
Toutes vos données personnelles et les informations que vous nous transmettez voyagent de façon encryptée par le réseau et se protègent et encryptent avant d'être traitées.
Pour ce qui concerne les cartes Visa et Mastercard, seules les transactions CES (Commerce Électronique Sûr) seront acceptées. Après avoir vérifié que la carte adhère au système CES, le système contactera la banque qui a émis la carte pour que l'acheteur autorise l'achat. Une fois que la banque a confirmé l'authenticité, le paiement par carte sera effectué.
Dans le cas contraire, la commande sera annulée.
Le plateforme de paiement que nous utilisons pour vos paiements par carte de crédit appartient à Banco Santander. Vos données sont encryptées par le protocole SSL 256 bits. Notre système ne stocke pas les données bancaires de votre carte de crédit, mais il va directement au TPV Ecommerce (Terminal Point de Vente) de la Banque.
Les dernières avancées technologiques de navigateurs et serveurs ont facilité l'utilisation de services web sans soucis par rapport aux fraudes numériques. Un exemple de cela est Secure Sockets Layer (SSL) développe par Netscape, un protocole de sécurité envoyé à Internet Engineering Task Force (IETF) en tant qu'effaceur d'Internet. Le protocole permet au navigateur et au serveur de s'identifier entre eux lors d'une session web et de protéger l'information qui, postérieurement, transitera entre les deux points. En utilisant des techniques encryptées comme la codification et la signature numérique, le protocole :
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