O presente contrato descreve as condições gerais aplicáveis à utilização dos conteúdos, produtos e serviços oferecidos através do site tienda.auxiliarconservera.es propriedade da AUXILIAR CONSERVERA SA
A leitura e aceitação dos Termos e Condições abaixo descritos é um pré-requisito para a compra dos produtos oferecidos neste site. A utilização dos nossos serviços, bem como a compra dos nossos produtos, implica que o utilizador leu e aceitou os Termos e Condições de Utilização aqui contidos. Todos os produtos oferecidos pelo nosso site podem ser criados, cobrados, enviados ou apresentados por um site de terceiros e, nesse caso, estarão sujeitos aos seus próprios Termos e Condições. Para adquirir um produto, será necessário que o utilizador se registe, introduzindo dados pessoais fiáveis e definindo uma palavra-passe. O utilizador pode escolher e alterar a palavra-passe de acesso à gestão da sua conta em qualquer altura. A AUXILIAR CONSERVERA S.A. não assume qualquer responsabilidade no caso de a palavra-passe ser cedida a terceiros. Todas as compras e transações efetuadas através deste site estão sujeitas a um processo de confirmação e verificação, que pode incluir a verificação do stock e disponibilidade do produto, a validação do método de pagamento, a validação da fatura (se existir) e o cumprimento das condições exigidas pelo método de pagamento selecionado. Em alguns casos, pode ser necessária a verificação através de e-mail.
Os preços dos produtos propostos nesta Loja Online são válidos apenas para compras efetuadas neste site.
A AUXILIAR CONSERVERA S.A., através do seu site, concede uma licença aos utilizadores para a utilização dos produtos que são vendidos neste site, de acordo com os Termos e Condições descritos no presente documento.
Se aplicável (para venda de software, modelos ou outro produto de design e programação), não pode colocar um dos nossos produtos, modificado ou não, num CD, site ou qualquer outro suporte e oferecê-lo para redistribuição ou revenda de qualquer tipo.
O utilizador não pode reivindicar a propriedade intelectual ou proprietária de nenhum dos nossos produtos, modificados ou não modificados. Todos os produtos são propriedade dos respetivos fornecedores de conteúdos. Salvo indicação em contrário, os nossos
O Cliente deve verificar a mercadoria no momento da recolha e informar a Auxiliar Conservera S.A. de qualquer anomalia na mercadoria, dispondo de um prazo de 14 dias a partir da recolha do pedido para comunicar qualquer diferença entre o produto e a ficha técnica e enviar uma reclamação formal ao departamento de qualidade da Auxiliar Conservera S.A.
No termo do prazo acima referido, o direito de retratação caduca.
A receção do pedido será considerada como a expedição/recolha da mercadoria pelo Cliente ou por um terceiro, na morada Auxiliar Conservera S.A. KM5 A398 41510 Mairena del Alcor.
O direito de retratação pode ser exercido após a receção do pedido pelo Cliente e por um motivo previamente justificado e confirmado pelo nosso serviço de qualidade.
O Cliente é obrigado a justificar as razões do exercício deste direito.
Dispõe igualmente de um prazo de 14 dias a contar da data da sua decisão de retratação para devolver os artigos pelos seus próprios meios.
Para efetuar uma devolução através do direito de retratação, a Auxiliar Conservera S.A. convida o Cliente a contactar a Empresa na secção "Contacto" do nosso site ou através do telefone 955 943 594. O número de pedido e os produtos em causa devem ser indicados ou acrescentados à intenção de retratação.
Os custos decorrentes do exercício do direito de retratação ficam, em qualquer caso, a cargo do Cliente.
Se necessário, a Auxiliar Conservera reembolsará o montante do pedido no prazo máximo de catorze dias após a receção da mercadoria nas instalações da Auxiliar Conservera, depois de confirmar que a mercadoria se encontra em bom estado e de verificar o defeito apresentado pelo cliente.
Desde que a transportadora responsável pela devolução da mercadoria não seja a Auxiliar Conservera, o reembolso pode ser diferido até à receção da mercadoria ou até que o Cliente faça prova do envio da mercadoria, com a data de saída da mesma.
A Auxiliar Conservera efetuará o reembolso correspondente através do mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento inicial do pedido.
A compra do cliente pode ser adiada para efeitos de controlo antifraude. Pode também ser suspenso por um período de tempo mais longo para uma investigação mais aprofundada, a fim de evitar transações fraudulentas.
Abaixo, descrevemos o tratamento dos seus dados pessoais e os seus direitos ao abrigo dos regulamentos de proteção de dados em vigor - Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e garantia dos direitos digitais, a seguir designados por "regulamentos de proteção de dados aplicáveis".
1. Responsável pelo tratamento de dados e dados de contacto
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados é Auxiliar Conservera S.A. (doravante Auxiliar Conservera), com CIF A30007264 e sede social em Molina de Segura (Múrcia) na Ctra. Torre Alta, s/n, 30500. Se desejar, pode contactar-nos por e-mail para o seguinte endereço: proteccion.datos@auxiliarconservera.es.
2. Com que finalidade(s) processamos os seus dados e com que base jurídica?
Os seus dados pessoais são tratados, em conformidade com as disposições da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, com a base jurídica e para os fins abaixo indicados:
a) Consentimento do interessado
Se nos der o seu consentimento, os seus dados serão tratados com a finalidade de gerir o seu acesso como utilizador registado do site, permitindo-lhe utilizar os diferentes serviços oferecidos através do site (navegação no site, loja online e recuperação de credenciais).
O utilizador pode revogar o seu consentimento em qualquer momento. A este respeito, é de notar que a revogação do consentimento dado não afetará a legalidade do tratamento efetuado antes da retirada desse consentimento.
b) Execução de um contrato entre as partes
Os seus dados pessoais serão tratados com a finalidade de gerir os pedidos e compras efetuadas através da loja online, bem como para responder a quaisquer perguntas ou pedidos que faça em relação a essas compras ou pedidos.
3. Que categorias de dados iremos tratar?
Serão tratadas as seguintes categorias de dados:
Dados de identificação: nome/razão social, endereço eletrónico, morada/domicílio, número de telefone e NIF.
Dados relativos às transações de bens e/ou serviços: histórico dos pedidos efetuados enquanto utilizador da loja online.
4. A que destinatários serão comunicados os seus dados?
Para executar todas as finalidades descritas anteriormente, Auxiliar Conservera conta com a colaboração de terceiros prestadores de serviços que podem ter acesso aos dados pessoais como consequência da execução dos serviços contratados. Em todo o caso, a Auxiliar Conservera segue critérios rigorosos de seleção destes terceiros para cumprir as suas obrigações em matéria de proteção de dados e assina com eles o correspondente acordo de proteção de dados, no qual estes terceiros se comprometem a cumprir as suas obrigações em matéria de proteção de dados e, concretamente, a cumprir as medidas legais, técnicas e de organização, a tratar os dados pessoais para as finalidades acordadas e a proibir o tratamento desses dados pessoais para outras finalidades ou a sua cedência a terceiros.
A Auxiliar Conservera poderá ainda divulgar os dados pessoais e qualquer outra informação do utilizador quando tal lhe for solicitado pelas autoridades públicas (Forças e Organismos de Segurança do Estado, Organismos Públicos competentes e Juízes e Tribunais) no exercício das funções que lhes são legitimamente atribuídas e de acordo com as disposições aplicáveis nos casos em que tal seja necessário.
Por último, se efetuar uma compra através da loja online, os dados do seu cartão de crédito/débito serão comunicados às entidades financeiras através do gateway de pagamento oferecido pelas próprias entidades financeiras, não dispondo a Auxiliar Conservera destes dados em nenhum momento.
5. Durante quanto tempo vamos conservar os seus dados?
A Auxiliar Conservera cumprirá o disposto na legislação em vigor relativamente ao dever de eliminar os dados pessoais uma vez alcançada a finalidade pretendida, ou quando revogar o seu consentimento, ficando à disposição exclusiva dos Juízes e Tribunais, do Ministério Público ou das Administrações Públicas competentes para a atenção de possíveis responsabilidades derivadas do tratamento, e apenas durante o prazo de prescrição de tais responsabilidades. Após o termo destes prazos, essas informações serão definitivamente eliminadas através de meios seguros.
6. Como é que obtivemos os seus dados?
Os dados pessoais que a Auxiliar Conservera trata são os dados pessoais facultados diretamente pelo interessado no momento do registo como utilizador e das posteriores compras através da loja online.
7. Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
Em conformidade com as disposições dos regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados, tem o direito de exercer, se assim o desejar, os direitos de acesso, retificação e eliminação de dados, bem como de solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado, de se opor ao tratamento, de solicitar a portabilidade dos seus dados e de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas.
O utilizador pode exercer os direitos acima descritos através dos seguintes canais, fornecendo a documentação necessária que nos permita verificar a sua identidade (cópia do CC, passaporte, NIE, etc.):
Por escrito, através de pedido dirigido a Auxiliar Conservera S.A., em Molina de Segura (Múrcia), Ctra. Torre Alta, s/n, 30500.
Por correio eletrónico para o seguinte endereço: proteccion.datos@auxiliarconservera.es
8. A quem se pode apresentar uma reclamação?
Caso considerem que os seus direitos de proteção de dados foram violados, as pessoas em causa podem recorrer à Agência Espanhola de Proteção de Dados, a autoridade de controlo para a proteção de dados, https://www.aepd.es/es, C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid.
A Auxiliar Conservera reserva-se o direito de alterar ou modificar estas condições sem aviso prévio.
O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceites na indústria, como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos de encriptação, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados e o seu eventual roubo. Para atingir estes objetivos, o utilizador/cliente aceita que o prestador possa recolher dados para efeitos de autenticação dos controlos de acesso.
Em tienda.auxiliarconservera.es garantimos que todas as transações são 100% seguras. Todas as compras que efetua no nosso site são garantidas pelo servidor seguro do Banco Santander, pelo que os seus dados estão protegidos e encriptados pela tecnologia mais avançada, sendo muito mais seguro enviar os seus dados para o servidor seguro do banco do que pagar numa estação de serviço, restaurante, etc.
Quando efetua a compra e escolhe o método de pagamento, ao clicar no botão Pagamento por cartão, o site liga-se ao Servidor Seguro, a partir desse momento entra na área segura e introduz os seus dados bancários no Servidor Seguro do banco, que garante que a transação cumpre os requisitos de segurança e efetua a transação, após o que aparece a confirmação da transação e o comprador regressa à loja.
De cada vez que um utilizador se liga a um servidor seguro, o servidor gera uma chave aleatória para a sessão que está a estabelecer com o utilizador, enquanto o navegador do cliente gera outra chave, também aleatória, que é utilizada para se identificar ao servidor.
Se, no momento em que uma ligação segura foi estabelecida, outros utilizadores se ligarem ao servidor, são novamente geradas novas chaves para identificar os participantes na ligação.
O servidor seguro garante que as chaves geradas nunca coincidem enquanto são estabelecidas várias ligações simultâneas.
Poderá saber se está ligado a um servidor seguro se o URL começar por "https://". Além disso, os navegadores mais utilizados indicam-no graficamente através de um ícone que mostra ao utilizador se existe ou não uma ligação segura (por exemplo, no caso do Internet Explorer, aparece o cadeado amarelo fechado).
As ligações ao Secure Server utilizam as mais recentes especificações do protocolo de segurança de rede: SSL.
Ao realizar uma compra com cartão de débito ou crédito na nossa Loja Online, é estabelecida uma ligação com o Servidor Seguro do Banco Santander, que coloca à sua disposição toda a sua experiência e infraestrutura tecnológica para suportar de forma segura e eficaz todas as transações eletrónicas das compras realizadas em tienda.auxiliarconservera.es. Quando um pedido de pagamento chega ao Servidor Seguro do Banco Santander, este é responsável por gerir a autorização ou recusa, em tempo real, do pagamento dessa compra, depois de verificar se todos os dados estão corretos para que o pagamento seja efetuado.
Se pretender obter mais informações sobre questões de segurança, pode consultar as informações fornecidas pelo Banco Santander no seu site, www.bancosantander.es.
O gateway do Banco Santander é compatível com os novos protocolos de pagamento seguro pela Internet introduzidos pelas marcas Visa e Mastercard.
o 3D Secure é o sistema de pagamento com cartão de crédito mais seguro porque é capaz de autenticar o titular do cartão, garantindo que o cliente que está a utilizar um número de cartão é realmente o titular do cartão. Isto é feito através de um código secreto que o seu próprio banco lhe fornecerá e que só o utilizador conhecerá; na maioria dos casos, este código pode ser solicitado online. Para mais informações, consulte o site do seu banco ou contacte o seu banco.
O nosso site só aceita pagamentos com cartões de crédito seguros (3D Secure), pelo que necessitará de uma chave especial para comprar online que deverá ser fornecida pela instituição financeira emissora do cartão, mencionando a necessidade de possuir a chave virtual do 3D Secure. Recomendamos a utilização deste sistema 3D Secure, que garante que é o único que pode efetuar compras com o cartão, impossibilitando a utilização fraudulenta na rede, garantindo a total segurança das transações.
tienda.auxiliarconservera.es utiliza um servidor baseado num dos sistemas de pagamento seguro mais fiáveis da Internet: o protocolo de segurança SSL (Secure Socked Layer). (Para mais informações, visite www.ssl.com).
Todos os seus dados pessoais e informações que nos transmite viajam de forma encriptada através da rede e são protegidos e encriptados antes de nos serem enviados para processamento.
Para pagamentos com cartões Visa e Mastercard, só serão aceites transações CES (Secure Electronic Commerce). Depois de verificar que o cartão pertence ao sistema CES, o sistema entrará em contacto com o banco emissor para que o comprador autorize a compra. Assim que o banco confirmar a autenticidade, o cartão será debitado.
Caso contrário, o pedido será cancelado.
O gateway de pagamento que utilizamos para o pagamento com cartão de crédito é o Banco Santander, que encripta os seus dados utilizando o protocolo SSL de 256 bits. O nosso sistema não armazena quaisquer dados bancários do seu cartão de crédito, mas vai diretamente para o POS (Terminal de Ponto de Venda) de comércio eletrónico do banco.
Os recentes avanços na tecnologia dos navegadores e dos servidores tornaram mais fácil a utilização de serviços Web sem preocupações relacionadas com a fraude eletrónica. Um exemplo é o Secure Sockets Layer (SSL), desenvolvido pela Netscape, um protocolo de segurança apresentado à Internet Engineering Task Force (IETF) como um projeto da Internet. Basicamente, o protocolo permite que o navegador e o servidor de uma sessão Web se autentiquem mutuamente e protejam as informações que posteriormente fluirão entre os dois pontos. Ao utilizar técnicas criptográficas como a encriptação e a assinatura digital, o protocolo:
Español
English
Français