O Cliente deve verificar a mercadoria no momento da recolha e informar a Auxiliar Conservera S.A. de qualquer anomalia na mercadoria, dispondo de um prazo de 14 dias a partir da recolha do pedido para comunicar qualquer diferença entre o produto e a ficha técnica e enviar uma reclamação formal ao departamento de qualidade da Auxiliar Conservera S.A.
No termo do prazo acima referido, o direito de retratação caduca.
A receção do pedido será considerada como a expedição/recolha da mercadoria pelo Cliente ou por um terceiro, na morada Auxiliar Conservera S.A. KM5 A398 41510 Mairena del Alcor.
O direito de retratação pode ser exercido após a receção do pedido pelo Cliente e por um motivo previamente justificado e confirmado pelo nosso serviço de qualidade.
O Cliente é obrigado a justificar as razões do exercício deste direito.
Dispõe igualmente de um prazo de 14 dias a contar da data da sua decisão de retratação para devolver os artigos pelos seus próprios meios.
Para efetuar uma devolução através do direito de retratação, a Auxiliar Conservera S.A. convida o Cliente a contactar a Empresa na secção "Contacto" do nosso site ou através do telefone 955 943 594. O número de pedido e os produtos em causa devem ser indicados ou acrescentados à intenção de retratação.
Os custos decorrentes do exercício do direito de retratação ficam, em qualquer caso, a cargo do Cliente.
Se necessário, a Auxiliar Conservera reembolsará o montante do pedido no prazo de catorze dias após a receção da mercadoria nas instalações da Auxiliar Conservera, depois de confirmar que a mercadoria se encontra em bom estado e de verificar o defeito apresentado pelo cliente.
Desde que a transportadora responsável pela devolução da mercadoria não seja a Auxiliar Conservera, o reembolso pode ser diferido até à receção da mercadoria ou até que o Cliente faça prova do envio da mercadoria, com a data de saída da mesma.
A Auxiliar Conservera efetuará o reembolso correspondente através do mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento inicial do pedido.
A idade mínima de compra é de 18 anos.
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